Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

IONIA SOLUTIONS SL
CIF: B70916754
Dirección: Torre Europa, Paseo de la Castellana, 95, 28046 Madrid, España
Email: privacy@develover.es

2. Datos que Recogemos

Recogemos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación: Nombre, apellidos, email, teléfono, empresa
Datos de navegación: Dirección IP, cookies, páginas visitadas, tiempo de permanencia
Datos profesionales: Cargo, sector, tamaño de empresa (solo en formularios de contacto)
Datos de comunicación: Historial de conversaciones, reuniones, emails

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Responder a consultas comerciales y solicitudes de información
Gestionar proyectos de consultoría e implementación
Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo)
Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario
Cumplir obligaciones legales y fiscales
Analítica web para optimizar el sitio (Google Analytics, Hotjar)

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies analíticas
Ejecución de contrato: Para gestionar proyectos y servicios contratados
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y mercantiles

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas:

Consultas comerciales: 2 años desde último contacto
Clientes activos: Durante la relación contractual + 6 años (obligaciones fiscales)
Comunicaciones comerciales: Hasta revocación del consentimiento
Analítica web: 26 meses (Google Analytics)

6. Destinatarios de Datos

Compartimos tus datos con:

Proveedores de servicios: Hosting (AWS Europa), Email (Google Workspace), CRM (HubSpot)
Analítica: Google Analytics, Hotjar (ambos con servidores en Europa)
Administraciones públicas: Solo cuando sea legalmente obligatorio

Todos nuestros proveedores cumplen con GDPR y tienen firmados acuerdos de procesamiento de datos (DPA).

7. Transferencias Internacionales

Todos nuestros servicios utilizan servidores ubicados en la Unión Europea. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceso: Obtener información sobre qué datos tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
Revocación: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer tus derechos, envía un email a privacy@develover.es con copia de tu DNI/NIE. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Cookies

Utilizamos las siguientes cookies:

Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento)
Cookies analíticas: Google Analytics, Hotjar (con consentimiento previo)
Cookies de marketing: HubSpot tracking (con consentimiento previo)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o en la configuración de tu navegador.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye: encriptación SSL/TLS, firewalls, control de accesos, backups cifrados y formación del personal en protección de datos.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos intencionadamente datos de menores de 16 años. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente.

12. Autoridad de Control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

13. Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante aviso destacado en el sitio web.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO):

Email: dpo@develover.es
Dirección: Torre Europa, Paseo de la Castellana, 95, 28046 Madrid, España